home blog 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 24 grudzień 2015 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 Potencjalni goście hoteli poszukiwania obiektu rozpoczynają od przejrzenia oferty w internecie. Zazwyczaj ograniczają się do przejrzenia pierwszych kilku pozycji wyników wyszukiwania. Zatem tak na dobrą sprawę poświęcają kilka sekund na zapoznanie się ze stroną. Dlatego każdy właściciel takiego obiektu powinien mieć na swojej stronie coś co przyciągnie uwagę i skusi potencjalnego użytkownika , aby więcej uwagi poświęcił ofercie. Czasami wystarczy zdjęcie czy krótki film pokazujący nasze główne atrakcje czy architekturę. Jednak pozostaje pytanie jak znaleźć się na pierwszych stronach wyników wyszukiwania? Pozycjoneria opracowała dla Państwa 10 porad jak pozycjonować hotel. Przede wszystkim: 1. Odpowiednio dobierzmy słowa kluczowe. Pomoże nam w tym Planer Słów Kluczowych Google AdWords. Zlecając prowadzenie kampanii profesjonalistom po kilku dniach wyświetlania reklamy jesteśmy w stanie uzyskać takie informacje jak: ilość wyświetleń, ilość kliknięć, średni koszt kliknięcia, a także widzimy kto stanowi dla nas największą konkurencję. AdWords jest obecnie najlepszym narzędziem umożliwiającym sprawdzenie potencjału danej frazy. Ponadto firma pozycjonująca może również za pomocą Google AdWords sprawdzić prognozy słów kluczowych, które warto wdrożyć podczas prowadzenia kampanii, co przełoży się na obniżenie kosztów reklamy. Taka prognoza wskaże nam także między innymi ilu wyświetleń i kliknięć możemy się spodziewać na daną frazę przy założeniu stawki dziennej oraz maksymalnej stawki, jaką jesteśmy w stanie zapłacić za kliknięcie. Oczywiście jest to tylko prognoza, wszystko zależy od konkurencji oraz ogólnego przebiegu naszej aukcji. Niewątpliwą zaletą korzystania z tego narzędzia jest również fakt, że można testować dużą ilość słów kluczowych, przy czym jest to ograniczone kwotą przyjętego budżetu, więc nie ma obawy, że na reklamę wydamy więcej niż pierwotnie założyliśmy. Jest to na chwilę najbardziej bezpieczna forma pozycjonowania i świetny wstęp przed wdrożeniem działań mających na celu naturalne wypozycjonowanie. Prognoza dla frazy „hotel karpacz” na podstawie Planera Słów Kluczowych Google Adwords. 2. Nie inwestuj w frazy, które cieszą się niskim zainteresowaniem – co to oznacza w praktyce? Przyjmijmy, że dążysz do tego, aby wyświetlać się na frazę „organizacja szkoleń”, wszystko super - jesteś na pierwszej pozycji wyników wyszukiwania, problem w tym, że niewielu klientów się zgłasza, a Ty co miesiąc płacisz określoną kwotę za utrzymanie tej pozycji w wynikach wyszukiwania. Czy jest to opłacalne? Oczywiście nie, dlatego warto skontaktować się z firmą pozycjonującą, która pomoże Tobie znaleźć bardziej rentowne frazy, dzięki którym będziesz miał stały dopływ klientów np. „hotel na morzem”, „hotel w górach”, „hotel nad jeziorem”. Natomiast frazę „organizacja szkoleń” możesz wypozycjonować za pomocą AdWords, przeznaczając na nią raz na jakiś czas określoną kwotę. 3. Treść – kiedy już wiemy jakie słowa kluczowe przyczynią się do zwiększenia zysku, warto również popracować nad treścią umieszczoną na stronie. Nie powielajmy schematów, nie kopiujmy opisów. Zadbajmy o to, aby każdy użytkownik wchodzący na naszą stronę spotkał się z unikalnym tekstem. Google docenia unikalne treści, przy czym nie należy przesadzać w nich z ilością słów kluczowych. Prowadząc hotel zadbajmy o porządne opisy pokoi, wyeksponujmy ich największe zalety. Pamiętajmy przy tym, że najistotniejsze z punktu widzenia osoby zainteresowanej noclegiem będą przede wszystkim metraż, liczba gości, informacja czy pokój jest wyposażony w klimatyzację oraz wi-fi. Dla niektórych użytkowników istotne będą również konfiguracje łóżek i dostawek. Tworząc opisy staraj się, aby były one, zwięzłe, zrozumiałe i zachęcające. Klienci nie lubią niedomówień i nieścisłości. A zależy nam na ich pozyskaniu, zaufaniu i satysfakcji. W tej formie możesz się wyświetlać po dodaniu do Map Google. 4. Adresy URL – dlaczego warto o nie zadbać? Przede wszystkim odpowiednie adresy łatwiej się pozycjonuje. Najbardziej pożądane są te, które zawierają w sobie słowo kluczowe, jednak nie należy na siłę ich wciskać. Przyjazny format adresu to zamiast 5. Portale społecznościowe – posiadasz unikalną treść, wiesz na jakie frazy chcesz się pozycjonować, dokonałeś optymalizacji linków, zatem pora na stworzenie profili w mediach społecznościowych. Przede wszystkim zacznij korzystać z Facebooka, Twittera i Google Plus. Połącz te profile ze swoją stroną internetową. To, że ludzie zobaczą Cię w sieci to trochę mało, opinie osób, które korzystały z Twojej oferty to nadal jeszcze nie wszystko, ale odesłanie do twojej strony, gdzie potencjalny klient może zapoznać się z galerią Twojego obiektu może zagwarantować sukces. 6. Zdobywaj linki – spraw, żeby inni użytkownicy zaczęli Ciebie polecać, zachwalać, wtedy naprawdę zaistniejesz. Linki mogą pochodzić z forum związanego z branżą hotelarską, z innych profili na Facebooku, Twitterze czy Google Plus. Im więcej linków, tym wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania. 7. Optymalizacja grafiki – branża hotelarska wymaga bogatej galerii zdjęć, muszą być fotografie obiektu z zewnątrz, zdjęcia wnętrza, fotografie ukazujące standard pokoi, toalet czy restauracji. Ludzie są wzrokowcami i lubią wiedzieć za co płacą. Zadbaj o jakieś atrakcyjne kadry, odpowiednie oświetlenie. A kiedy już zdobędziesz te materiały, konieczne będzie zoptymalizowanie grafiki. Zadbaj o odpowiednie nazwy poszczególnych plików. Nie używaj nazw typu nazwij plik na przykład 8. Mapy Google – tak jak wspomniano na wstępie, warto wziąć pod uwagę narzędzia, które udostępnia Google. Coraz większe grono użytkowników poszukuje produktów i usług na smartfonach. Wyobraź sobie taką sytuację. Grupa przyjaciół wybiera się na weekendowy wyjazd, pech chciał, że auto się zepsuło, co robią? Wyciągają smartfona, wchodzą w Mapy Google szukają obiektu w miejscowości, w której utknęli. Fajnie, gdyby hotel ten był jak najbliżej ich obecnej lokalizacji i trafiają na Ciebie. Prawda, że łatwo można pozyskać klientów? Do Map zaglądają także użytkownicy korzystający z komputerów, którzy planują swoją podróż na tygodnie a nawet miesiące przed wycieczką. Zaglądają tam, aby określić położenie obiektu, atrakcje w pobliżu itp. 9. Aktualizacja witryny – wyszukiwarki lubią zmiany na stronach, jeżeli zależy Tobie na wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania to dodawaj nowe treści i aktualizuj to co już nie powinno na niej widnieć. 10. Szybkość ładowania strony – ile razy wchodziłeś na jakąś witrynę, widziałeś biała stronę i czekałeś aż wczyta? No właśnie, a ile razy w takiej chwili kliknąłeś wstecz i wszedłeś w ofertę poniżej? Zadbaj o to, żeby Ciebie potencjalni klienci w ten sposób nie opuszczali. Jak to zrobić? Możesz sam sprawdzić jak szybko ładuje się Twoja strona internetowa za pomocą narzędzia PageSpeed Insight, narzędzie to pokazuje również czy witryna jest wygodna z punktu widzenia użytkownika. Wtedy kiedy już wiesz co należy poprawić, masz tak naprawdę dwie drogi, możesz zgłębiać tajniki wiedzy w zakresie tego, co udoskonali Twoją witrynę albo możesz zaoszczędzić czas i zlecić to firmie pozycjonującej. Google udostępniło również nową formę prezentacji wyników wyszukiwania – boks nazywany 3-pakiem. Znajduje się on zaraz pod reklamami AdWords, ale nad wynikami wyszukiwania. Po wpisaniu słowa hotel wraz z nazwą miejscowości ukażą nam się trzy pozycje, które mogą nas zainteresować. Przetestujmy to na przykładzie frazy „hotel gdańsk”. Jest to bez wątpienia element przykuwający uwagę ze względu na występujące zdjęcia. Czy się sprawdzi, czas pokaże. Na potrzeby prezentacji boks oznaczono czerwoną ramką. Zapytaj o Cenę Zapraszam do współpracy, Zajmuję się pozycjonowaniem małych i średnich firm. Jest to także moja pasja. Traktuję ją kompleksowo: tworzę strony i sklepy internetowe, kampanie e-marketingowe, prowadzę doradztwo i szkolenia z pozycjonowania. Staram się być ze wszystkim na bieżąco. Prywatnie szczęśliwy mąż i ojciec.

Mowa o produktach takich jak: wydarzenia, edukacja, jak również oprogramowanie zarówno dedykowane, jak i w modelu SaaS. Taktyki, które znajdziesz w tym podręczniku, pozwoliły nam w ciągu pierwszych 7 tygodni działania nowej marki, jaką była marka Wolves Summit, pozyskać 1300 klientów z 26 rynków.

Model tworzenia zespołu pracowników obiektu noclegowego uzależniony jest tak naprawdę od kilku ważnych czynników. Są to przede wszystkim: 1. Wielkość obiektu – wiadomo, że więcej pracowników jest potrzebnych do obsługi gości hotelu niż np. domku letniskowego. 2. Budżet, jakim dysponuje właściciel – to ważna kwestia, gdyż tak naprawdę od tego zależy to, ile osób będzie w stanie zatrudnić osoba odpowiedzialna za zarządzanie obiektem. 3. Obowiązki, jakich oczekuje właściciel od swojego personelu – by było czysto, miło i przyjemnie – wiadomo, że konieczne jest zatrudnienie osoby do sprzątania, obsługi gości, czy odpowiedzialnej za kreowanie marki obiektu noclegowego na zewnątrz; odpowiednia liczba osób to gwarancja udanego biznesu. 4. Lokalizacja obiektu – miejscowości typowo turystyczne to gwarancja napływu gości niemal przez cały rok, w związku z czym konieczna jest stosunkowo duża ilość personelu, który będzie świadczył usługi przez cały czas. 5. Adresaci oferty – właściciele obiektów noclegowych powinni wziąć pod uwagę fakt, czy chcą zatrudnić osoby młode, bez doświadczenia, mające możliwość rozwoju, czy też osoby z doświadczeniem, obyte w podobnej branży, gwarantujące odpowiedni poziom obsługi. Modele obowiązujące na współczesnym rynku turystycznym Nie da się ukryć, że najpopularniejszym współcześnie modelem rekrutacji personelu do własnego obiektu noclegowego, jest model opierający się na zaangażowaniu rodziny i osób znajomych we wspólny biznes, przynoszący zysk. Taki model zatrudnienia ma jednak swoje wady i zalety. Korzyści, wynikające z zatrudnienia osób z rodziny i znajomych: - są to osoby znajome i zaufane, na których lojalność można zawsze liczyć; - właściciele obiektów noclegowych mogą w ten sposób ograniczyć koszty związane z zatrudnieniem pracowników; - możliwość przeprowadzania szkoleń np. dzieci właściciela, których koszty mogą się zwrócić w przyszłości, dzięki nabytym przez nie umiejętnościom; - gwarancja punktualności osób i fakt, że są zawsze „pod ręką” Negatywne skutki, wynikające z zatrudnienia osób z rodziny i znajomych: - niewystarczające kwalifikacje i umiejętności związane z branżą hotelarsko-gastronomiczną – bardzo często w takich przypadkach pomijana jest rzetelna ocena i rzeczywiste umiejętności i predyspozycje zawodowe; - większa możliwość nieporozumień pomiędzy pracownikami – zatrudnienie części pracowników z rodziny i części wyłonionych w drodze rekrutacji może prowadzić do licznych nieporozumień pomiędzy nimi, co negatywnie skutkuje ich zgraniem i zaangażowaniem w pracę; - obiekt prowadzony zgodnie z biznesem rodzinnym zazwyczaj charakteryzuje się niższą rentownością niż pozostałe obiekty, prowadzone w tradycyjny sposób; Drugi model rekrutacji pracowników to tzw. tradycyjna rekrutacja, podczas której właściciele obiektów noclegowych mają możliwość spotkania z osobami, przetestowania ich umiejętności. Wobec rekrutowanych osób określa się oczekiwania, doświadczenie, predyspozycje, którymi musi się charakteryzować zaproszony kandydat. Współczesny rynek pracy jest bardzo złożony i wymagający jednocześnie. Zazwyczaj dominują ludzie młodzi, coraz częściej można zauważyć udział pracowników z zagranicy, stanowiących tzw. tanią siłę roboczą. Właściciel staje przed nie lada wyzwaniem – czy zatrudniać ludzi młodych i inwestować w ich szkolenia, czy też skupić się na osobach z doświadczeniem, gwarantujących odpowiedni poziom świadczonych usług. Naszym zdaniem najlepszym pomysłem w tej kwestii jest połączenie jednej i drugiej grupy – Ci bardziej doświadczeni mogą się dzielić swoją wiedzą z osobami rozpoczynającymi swoją karierę zawodową. Takie współgranie może z powodzeniem zagwarantować wysoką jakość świadczonych usług, jak i odpowiednie podejście do klientów, ponieważ tu łączy się młodość i odpowiedni poziom z doświadczeniem. Najważniejsza w prowadzeniu obiektu noclegowego jest współpraca. Sprawdź koniecznie - Działamy razem czy osobno? Współpraca kluczem do sukcesu Kanały pozyskania pracowników do własnego obiektu noclegowego Sposobów na pozyskanie pracowników hotelu, pensjonatu jest całe mnóstwo. Obecny trend stanowią ogłoszenia publikowane w internecie na wyspecjalizowanych portalach, jednak coraz częściej właściciele korzystają z szeregu innych możliwości. Są to 1. Ogłoszenia publikowane w lokalnej prasie, tablicach ogłoszeń, miejscowym urzędzie pracy. 2. Udział w targach turystycznych, na których to obiekt noclegowy oprócz swojej oferty, ma szansę zaprezentować również najważniejsze kwestie związane z zatrudnieniem pracowników. 3. Udział w targach pracy – kilka razy w roku, niemal we wszystkich miastach organizowane są targi pracy, pozwalające znaleźć odpowiednich pracowników na przygotowane stanowisko. 4. Skorzystanie z możliwości przeprowadzenia praktyk studenckich, czy stażu z urzędów pracy – bardzo często studenci turystyki i hotelarstwa, bądź podobnych kierunków, podczas swoich praktyk studenckich mają możliwość wykazania się, co może zaowocować ich zatrudnieniem w okresie wakacji, czy też na stałe po zakończeniu studiów. 5. Możliwość zatrudnienia pracowników z zagranicy – bardzo często studenci przebywający w Polsce poszukują pracy, pozwalającej im utrzymać się podczas studiów. Zatrudnienie w branży turystycznej daje im możliwość nabycia ważnych umiejętności, które z powodzeniem mogą się przydać w późniejszym życiu. 6. Rekrutacja z polecenia – w ramach znajomości, czy współpracy, bardzo często właścicielom polecane są sprawdzone osoby, które mogą zagwarantować doskonałą jakość świadczonych usług. Warto jest popytać, czy znajomi nie znają kogoś odpowiedniego na dane stanowisko. Co zrobić, żeby zatrzymać swoich pracowników jak najdłużej? Na wstępie zostało podkreślone, że biznes jest tworzony przez ludzi – wiele w tym prawdy, ponieważ to oni tworzą atmosferę w miejscu noclegowym, to oni są w stanie przygotować rozmaite pyszności w restauracji, będącej częścią obiektu i to przede wszystkim oni dbają o każdy najdrobniejszy szczegół związany z pobytem turystów. Zmieniają się wymagania, wiele osób poszukuje szansy na swój własny rozwój – w jaki sposób zatrzymać w związku z tym własnych pracowników? Należy zacząć przede wszystkim od dobrej atmosfery w miejscu pracy – pracownik to też człowiek i musi czuć się akceptowany w tym co robi i w tym jaki jest. Należy przede wszystkim jasno określić jego obowiązki, które musi wykonać. Właściciele powinni stosować przede wszystkim pochwały wobec swoich pracowników, jak i szczere rozmowy na temat popełnianych błędów, jeśli zajdzie taka potrzeba. Każdy pracownik powinien być traktowany indywidualnie, oczekując przy tym uwagi, docenienia i pochwały. Personel to kapitał, który jest w stanie przynieść zysk, dlatego konieczne jest inwestowanie w ich szkolenia, spotkania z odpowiednimi ludźmi, którzy są w stanie przekazać im najważniejsze informacje, związane z ich obowiązkami. Dzięki nabytym przez nich umiejętnościom, zwiększa się jednocześnie prestiż obiektu noclegowego i jakość oferowanych usług. Rozwój personelu w takich przypadkach pociąga za sobą rozwój obiektu noclegowego. Kolejna kwestia to kierowanie i wspieranie, ponieważ zatrzymanie najlepszych pracowników zależy od umiejętnego zarządzania zasobami ludzkimi, którego podstawą powinny być: otwartość na opinie podwładnych, doprecyzowanie oczekiwań, czy też dotrzymywanie składanych obietnic. Warto doceniać pomysły pracowników, mogące ulepszyć prowadzony biznes, wyznaczać cele możliwe do osiągnięcia, jak też i integrować ich, ponieważ element zabawy mocno integruje zespół w codziennych obowiązkach. Kwestie finansowe to bardzo ważny element w zatrzymaniu pracowników we własnym obiekcie noclegowym. Każdy chce się poczuć doceniony, czując się przy tym, że jest traktowany poważnie. Warto jest od czasu do czasu premiować pracę adekwatnie do wkładu pracy, jeśli istnieje konieczność zatrzymania najlepszych pracowników. O naprawdę lojalnego i pracowitego pracownika wcale nie jest łatwo. Każdy rozsądny właściciel obiektu noclegowego, wie że swój biznes powinien opierać nie tylko na inwestowaniu w rzeczy materialne i usługi, ale przede wszystkim w personel, będący gwarancją udanej atmosfery i wpływający na jakość oferowanych usług. Stały, sprawdzony skład to jednocześnie gwarancja prestiżu obiektu noclegowego i ciągle rosnącego poziomu hotelu, pensjonatu, czy domków letniskowych. Każda praca jest dobra, o ile jest dobrze wykonywana, a każdy pracownik jest dobry w tym co robi, jeśli jest odpowiednio doceniany, motywowany i ma szansę na rozwój. fot. mohamed_hassan ( CC0)

Policz, a zobaczysz różnicę Pisaliśmy ostatnio, że działania bezpośrednie, czyli rozmowy telefoniczne są skuteczne, jednak wymagają ogromnej konsekwencji, zaangażowania, odporności na porażki. Szukając odpowiedniej metafory do opisania ich charakteru od razu nasuwa się jedna: „szukanie igły w stogu siana”. Tym mniej więcej są poszukiwania na szerokim rynku odbiorców, którzy mają potrzeby związane z naszymi produktami/usługami. Przypomnijmy, przeprowadzenie 100 skutecznych kontaktów telefonicznych (takich, które kończą się rozmową z osobą zajmującą się danym tematem w firmie) skutkuje najczęściej znalezieniem od 1 do 5 odbiorców zainteresowanych Twoją ofertą. A co powiesz na taką zmianę działań, która spowoduje, że na 100 skutecznych kontaktów będziesz miał 80 zainteresowanych odbiorców? Nie wiem, jak oceniasz moją zdolność do budowy narracji nacechowanej rosnącym napięciem (jak u Hitchcocka), ale by nie powodować u Ciebie nadmiernego zdenerwowania nie będę przedłużał i już za moment opowiem, jak to się robi. Oto, co naprawdę zyskasz dzięki wspomagaczom Kontakty ze wspomagaczami to nic innego jak działania handlowe adresowane do odbiorców, którzy zadeklarowali już potrzebę i zainteresowanie ofertą. Pomyśl, o ile łatwiej przeprowadza się rozmowę z osobą, która wcześniej zasygnalizowała, że poszukuje produktu/usługi, którym się zajmujesz i oczekuje na kontakt z Twojej strony! Pozwala to na uzyskanie komfortu psychicznego dla osób dzwoniących – nie obawiają się oni negatywnej reakcji odbiorcy, nieprzyjemnej odpowiedzi z jego strony. W dużym stopniu wyeliminowany zostaje problem wpływu porażek na motywację handlowca. Po prostu ma on do czynienia ze znacznie mniejszą ich liczbą niż w przypadku tradycyjnie prowadzonych działań bezpośrednich. Opisywany sposób działania nie byłby jednak warty tak dużej uwagi, gdyby nie był skuteczny w kwestii generowania sprzedaży, pozyskiwania klientów. Kontakty ze wspomagaczami są jednak pod tym względem nie do pobicia. Jeśli otrzymasz 100 wstępnie zainteresowanych klientów, którzy spodziewają się Twojego telefonu, a w wielu wypadkach wręcz na niego czekają, to możesz liczyć, że po pierwszej rozmowie 70 – 80 z nich będzie chciało otrzymać dedykowaną ofertę. Jeśli założyć, że tylko 25% z nich zdecyduje się ostatecznie skorzystać z Twojej propozycji, to możesz tą drogą pozyskac nawet 20 klientów. Dla przypomnienia: w przypadku kontaktów bezpośrednich spodziewaliśmy się pozyskania 5 klientów przy 100 kontaktach telefonicznych. Jak widać korzyści z takiego sposobu działania są ewidentne. Warto teraz powiedzieć o metodach wspomagania działań handlowych. Jeśli interesujesz się marketingiem i sprzedażą, to zapewne słyszałeś już niejednokrotnie o procesie generowania leadów. To nic innego, jak pozyskiwanie danych kontaktowych do klientów, którzy wyrazili wstępne zainteresowanie daną ofertą. Mając leada, możemy podjąć tradycyjne działania handlowe: przeprowadzenie rozmowy telefonicznej, przygotowanie i wysłanie oferty dedykowanej. Sposobów uzyskania leadów jest wiele. Omówię pokrótce najczęściej wykorzystywane, podzielę się oczywiście również spostrzeżeniami praktyka. Wspomagacz 1: e- mailing Rozsyłanie e-maili z informacją o Twojej ofercie może być bardzo skutecznym narzędziem pozyskiwania wstępnie zainteresowanych klientów. Należy jednak pamiętać, aby zadbać o dwie ważne kwestie: bazę odbiorców, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wysyłek marketingowych i narzędzie do realizacji masowych wysyłek. Z uwagi na zaostrzenie przepisów prawa dla tego typu działań, odradzamy realizację akcji partyzanckich. E-mailing rozsyłany do przypadkowej bazy może się zakończyć posądzeniem o działania spamerskie i kłopotami z takimi instytucjami jak: UOKiK czy UKE; nie będzie też działał prosprzedażowo. E-mailing może być skutecznym narzędziem zdobywania leadów, zarówno w sektorze B2B, jak i B2C. Z naszych doświadczeń wynika, że jest on jednak trafnym rozwiązaniem jedynie dla wysyłek realizowanych na dużą skalę, a więc jeśli mówimy o sektorze B2B powinien być wysyłany do odbiorców z różnych branż, działających na terenie całego kraju. Tylko w takim wypadku możliwe będzie pozyskanie odpowiednio dużej liczby wstępnie zainteresowanych odbiorców. Przy wysyłkach kierowanych do węższych grup odbiorców, liczba leadów może się okazać niewystarczająca do uzyskania odpowiednich wyników sprzedażowych. Należy również pamiętać, że e-mailing będzie przynosił odmienne efekty dla różnych branż. Z naszych doświadczeń mogę powiedzieć, że znaczne wahania mogą występować nawet w ramach jednej branży, ale w odniesieniu do różnych produktów. Na przykład: dla producenta systemów GPS w transporcie pozyskujemy nawet 50 leadów miesięcznie, natomiast dla firmy wdrażającej systemy bezpieczeństwa IT jest to co najwyżej 15 leadów. Podsumowując: e-mailing oparty na odpowiedniej bazie i realizowany przy pomocy dobrych narzędzi można zdecydowanie określić mianem skutecznego wspomagacza działań sprzedażowych. Wspomagacz 2: Google AdWords Jak się pewnie już domyślasz, jednym z ważnych źródeł pozyskiwania wstępnie zainteresowanych klientów jest Internet. To właśnie w sieci, a ściślej mówiąc w Google, czyli najpopularniejszej w Polsce i na świecie wyszukiwarce, setki, a czasem tysiące osób dziennie poszukują dostarczanych przez Ciebie produktów lub usług. Naturalna staje się w tym momencie chęć dotarcia do nich i przekonania ich właśnie do Twojej oferty. Jeśli myślisz, że pozycjonowanie strony internetowej przyniesie Ci szybko wysokie pozycje w Google i nowych klientów, to muszę Cię niestety wyprowadzić z błędu. To może zadziałać naprawdę w wąskich branżach i przy stosunkowo niedużej konkurencji. Jeśli chcesz zdobyć leady z Internetu, powinieneś poważnie rozważyć realizację kampanii w Google AdWords, czyli systemie reklam w wynikach wyszukiwania. Nie będę w tym miejscu omawiał wszystkich możliwości tego systemu, warto jednak pamiętać, że pozwala on ściągnąć na stronę internetową osoby, które poszukują konkretnych produktów/usług, wpisując odpowiednie frazy do wyszukiwarki. Większość kampanii realizowanych w AdWords rozliczana jest w modelu CPC, czyli płaci się kiedy potencjalny klient kliknie w reklamę i przejdzie na Twoją stronę internetową. System ten sprawdza się zarówno w sektorze B2C, jak i B2B, oczywiście dla niektórych branż będzie działał skuteczniej, dla innych mniej. Ważną kwestią są koszty pozyskania zainteresowanego klienta, stawki za kliknięcie wahają się bowiem od kilkudziesięciu groszy do kilkunastu złotych. Ceny zależą w dużej mierze od tzw. konkurencyjności branży. Jeśli wiele różnych firm chce reklamować się na dane słowa kluczowe, kliknięcia będą droższe niż w branżach, w których konkurencja jest mała. Jeśli miałbym określić, co jest naważniejszą kwestią w momencie planowania kampanii w systemie Google AdWords, byłby to zapewne odpowiedni dobór słów kluczowych. Jako przykład jednego z najczęściej popełnianych błędów podam tutaj pomijanie wykluczeń przu ustawianiu słów kluczowych w kampanii (przy tzw. dopasowaniu przybliżonym). Efekty są takie, że na przykład w branży hotelowej reklama firmy wyświetla się nie tylko po wpisaniu przez użytkowników frazy „hotele”, ale także po wpisaniu fraz „brzydkie hotele”, „drogie hotele”. W takiej sytuacji nie może dziwić brak zapytań od potencjalnych klientów… Pamiętaj, że leady z Google AdWords pozyskuje się na dwa sposoby: zapytania telefoniczne bezpośrednio z reklamy wyświetlonej w wyszukiwarce (w reklamie można podać numer telefonu firmy), zapytania telefoniczne i e-mailowe składane po przejściu na Twoją stronę. Nie muszę Ci chyba zbyt długo tłumaczyć, że wygląd i konstrukcja takiej strony może tutaj mieć kluczowe znaczenie. Wspomagacz 3: Inne Tym sposobem dotarliśmy do tajemniczej kategorii wspomagaczy: „Inne”. Mieszczą się w niej pozostałe działania, których celem jest znalezienie odbiorcy posiadającego określoną potrzebę i wstępne zainteresowanie go Twoją ofertą. Możemy tutaj wymienić takie działania, jak aktywność w mediach społecznościowych, reklamy w prasie, ulotki rozdawane potencjalnym klientom i wiele innych. Wszystkie one mogą przyczynić się do zdobycia zapytań wstępnie zainteresowanych klientów – w formie e-maili czy telefonów. Czy warto z nich korzystać? Na pewno trzeba się przekonać, co do efektów, jakie mogą przynieść, a następnie korzystać z tych, które są najefektywniejsze. Ciekawą, zwłaszcza w sektorze B2C opcją może być aktywność w serwisie Facebook. Przy czym mamy tutaj na myśli wykorzystanie systemu płatnej reklamy. Oczywiście warto się zastanowić, czy nie założyć fanpage’a firmy na Facebooku. Jeśli jednak wiesz, że nie będziesz w stanie ciekawie, a przede wszystkim systematycznie go prowadzić nie trać czasu. Możesz przecież zrealizować kampanię kierującą użytkowników Facebooka na twoją stronę internetową, a nie fanpage. Z naszych doświadczeń w prowadzeniu tego typu działań podzielę się jednym, ale za to bardzo istotnym spostrzeżeniem. Na pewno serwis ten daje znakomite możliwości kierowania reklam do konkretnych, precyzyjnie scharakteryzowanych grup odbiorców. Przekonaliśmy się o tym przygotowując kampanię dla firmy wypożyczającej samochody na śluby. Działania te przyniosły dużą liczbę zapytań od potencjalnych klientów, co przełożyło się na podpisane umowy. Pamiętaj jednak: dla Twojej działalności najskuteczniejszym sposobem na zebranie leadów może się okazać dystrybucja zwykłych ulotek w pobliżu miejsca, gdzie na przykład świadczysz usługi. Nie dowiesz się tego, jeśli nie przetestujesz różnych możliwości wspomagania sprzedaży. Wspomagacze to nie wszystko! Muszę Ci powiedzieć o jeszcze jednej ważnej kwestii w działaniach sprzedażowych ze wspomagaczami. W wielu z nich kluczową rolę pełnić będzie strona internetowa. Zarówno odbiorcy e-mailingu, reklam w Google AdWords, użytkownicy Facebooka, a nawet czytelnicy Twojej ulotki, będą oglądali właśnie Twoją stronę. Oczywiście to temat na osobny artykuł, w tym miejscu chciałbym jednak wymienić kilka najważniejszych zagadnień związanych z jej budową. Na początek zadaj sobie fundamentalne pytanie: czy odbiorca będzie w stanie od razu po wejściu na stronę zorientować się, co oferujesz, jaki problem rozwiązujesz, na jaką potrzebę odpowiada Twoja oferta? Jeśli nie, masz dwa wyjścia: spróbuj przebudować witrynę lub zbuduj dodatkową stronę, nakierunkowaną wyłącznie na pozyskiwanie zapytań bądź zdobywanie zamówień (tzw. landing page, często w połączeniu ze sklepem). Drugą istotną kwestią jest dostosowanie strony do wyświetlania na ekranach urządzeń mobilnych, takich jak smartfony czy tablety. Pamiętaj, przestarzała konstrukcja strony jest dzisiaj negatywnie oceniania nie tylko przez użytkowników, którzy ją odwiedzają, ale również przez Google, który obniży ocenę Twojego serwisu, co doprowadzi do gorszych pozycji w wynikach wyszukiwania i zmniejszenia liczby odwiedzających. Jeśli Twoja strona nie jest responsywna, nie masz innego wyjścia: zbuduj nową – nowoczesną i wygodną w użytkowaniu na wszystkich urządzaniach. A może system zamiast pojedynczych działań? Na zakończenie opowiem Ci jeszcze o pewnym rozwiązaniu, które można określić jako zaawansowany i bardzo skuteczny system kontaktów ze wspomagaczami. Brzmi ciekawie? A co byś powiedział, gdybyś mógł obserwować, jak reagują Twoi potencjalni odbiorcy na wysłane przez Ciebie wiadomości e-mail? Nie mam tutaj na myśli przeglądnięcia ogólnych statystyk wysyłki czy odwiedzin strony po wysyłce, ale wiedzę na temat działania klienta opisanego adresem e-mail, a czasem nawet imieniem i nazwiskiem oraz nazwą firmy, którą reprezentuje. Czy nie sądzisz, że byłoby ciekawie znać jego zachowanie: czy otworzył e-maila, czy kliknął w linki w nim się znajdujące, jakie strony odwiedził w Twoim serwisie, jak długo w nim przebywał? Podam Ci przykład, jak możesz wykorzystać takie informacje dla budowania sprzedaży. Wyobraź sobie, że prowadzisz firmę szkoleniową. Właśnie uruchomiłeś działania, które mają doprowadzić do zdobycia tzw. leadów, czyli danych wstępnie zainteresowanych klientów. Zaplanowałeś kilka wysyłek: pierwszą ogólną oraz następne zróżnicowane tematycznie, np. jedna o szkoleniach z obsługi komputera, druga o szkoleniach językowych, trzecia o szkoleniach księgowych. Wysyłasz pierwszego e-maila do 50 tys. odbiorców – firm z całej Polski. Z tej grupy wyłania się grupa 250 odbiorców, którzy kliknęli w treść e-maila i odwiedzili Twoją stronę internetową. Wiedząc, że 50 z nich szczególnie długo i wnikliwie przeglądało ofertę szkoleń komputerowych, 150 szkoleń językowych, a 50 szkoleń księgowych, możesz rozesłać do nich drugiego e-maila z odpowiednio przygotowaną, zachecającą treścią. Możesz założyć, że otwarcie drugiego e-maila jest wystarczającym powodem do zdefiniowania odbiorcy jako wstępnie zainteresowanego klienta. Wtedy nie pozostaje nic innego, jak wykonać telefony handlowe do tych klientów. Oczywiście możesz uznać, że do grupy potencjalnych klientów zaliczysz tych, którzy nie tylko otwarli drugą wiadomość, ale wykonali jakąś dodatkową akcję, np. kliknęli w kreację i przeszli na stronę. Cele i scenariusze działania w takim systemie mogą być dowolnie przez Ciebie kreowane. Opisane powyżej działania mogą być prowadzone w systemach klasy marketing automation. To nowy, ale zdobywający ogromną popularność w Polsce trend marketingowy. Pozwala generować leady, a tym samym wpływa istotnie na pozyskiwanie klientów i budowanie sprzedaży. Wykorzystanie takich systemów to wyższy stopień rozwoju metody kontaktów ze wspomagaczami. My również tak działamy drogi czytelniku. Powiem więcej: jako, że czytasz przygotowany przez nas artykuł na temat sprzedaży, również i Ty możesz się stać adresatem naszych działań handlowych. Krótko mówiąc, zapewne prędzej czy później zaproponujemy Ci nasze wparcie sprzedażowe:) Tyle możliwości, co wybrać? Jak mogłeś się dowiedzieć z naszych artykułów, jest wiele możliwości pozyskiwania klientów dla Twojego biznesu. Być może czujesz się tym trochę przytłoczony i nie wiesz, co będzie najlepsze dla Ciebie. Na pewno musisz pamiętać o kilku kwestiach. Do kontaktów bezpośrednich potrzebny jest czas. Jeśli nie możesz go poświęcić na handlowanie, a nie stać się na zatrudnianie pracownika, pomyśl o firmach prowadzących na zlecenie działania sprzedażowe. Jeśli chciałbyś uruchomić kontakty ze wspomagaczami, powinieneś zdobyć odpowiednią wiedzę, a czasami zadbać o narzędzia, np. do prowadzenia e-mailingu konieczna będzie odpowiednia baza i system wysyłkowy. Na zakończenie mam niespodziankę dla Ciebie. Jako, że dzielnie przebrnąłeś przez ten bardzo długi artykuł, proponuję Ci bezpłatne doradztwo w zakresie prowadzenia działań prosprzedażowych. Wystarczy, że opowiesz nam, czym się zajmujesz, przybliżysz produkt/usługę, określisz docelowego klienta, a my podpowiemy Ci, co zrobić, z jakich narzędzi skorzystać itp. Co ważne, nie będziemy oczekiwali, abyś skorzystał z naszych usług sprzedażowych;) Zachęcam do kontaktu. AUTOR Adam Zych od 11 lat zajmuję się marketingiem i sprzedażą w różnych branżach. Specjalizuję się w pozyskiwaniu kontaktów sprzedażowych za pomocą takich kanałów, jak: e-mail marketing, Google AdWords. Pasjonują mnie sporty walki i inwestycje na rynkach kapitałowych.

Tutaj przeczytasz o tym, jak określić klienta idealnego, aby skutecznie działać. Opis klienta idealnego to podstawa strategii marki. Pokazuję jak się z tym uporać w kursie oraz Workbooku, ale na początek możesz przeczytać artykuł, w którym opisuję najważniejsze kroki tworzenia strategii studia projektowania wnętrz.

Kategoria: Promocja hotelu Pozyskiwanie nowych gości hotelowych to ciągły proces, często wymagający od osób zarządzających hotelem szybkiego reagowania na zmiany i dynamiczne ruchy na rynku. Na czym opiera się efektywne pozyskiwanie nowych klientów dla hotelu lub pensjonatu? Dlaczego warto segmentować klientów? I na co postawić przy działaniach skierowanych do klienta indywidualnego, a na co – do klienta biznesowego? Segmentacja klientów i dedykowane ofertyOferta kierowana do wszystkich, to tak naprawdę oferta kierowana do nikogo konkretnego. Zastanówmy się na początek, jakiego rodzaju klientów chcemy przyjmować w swoim obiekcie. Czy hotel lepiej odpowiada potrzebom klienta indywidualnego, który przyjechał wypocząć na wakacje, czy do grup biznesowych, czy jest w stanie obsłużyć konferencje i eventy, czy grupy zorganizowane. W zależności od specyfiki obiektu, jego lokalizacji, zaplecza, obsługi i proponowanych usług inna będzie jego grupa docelowa. Pamiętajmy jednak, że zwykle hotel jest w stanie przyjąć kilka „typów” klientów. Podstawą jest jednak skierowanie do każdego z „rodzajów” klientów odpowiedniej oferty odpowiadającej jego potrzebom i celującej w konkretny budżet. Inny będzie cel i wymagania małych grup lub pojedynczych klientów biznesowych (wygodny pokój, efektywny wypoczynek nocny, relaks, miejsce do pracy, darmowe wi-fi, możliwość wynajęcia małej salki konferencyjnej), a inny dużej grupy szkoleniowej (dostęp do dobrze wyposażonych sal konferencyjnych, mediów, obsługa cateringowa, zakwaterowanie i obsługa dużej grupy). Dlatego pierwsze, co należy zrobić, to wydzielić segmenty klientów, których obiekt jest w stanie przyjąć, rozpoznać ich konkretne potrzeby i możliwości finansowe, oraz finalnie – przygotować dedykowane oferty najlepiej trafiające w wymagania każdej z grup. Potem warto się zastanowić, jakimi kanałami dotrzeć do każdego z segmentu grupy docelowej i jakie działania zaplanować dla pozyskania nowych przyciągnąć klienta indywidualnego?Szczególnie w przypadku hoteli pobytowych, podstawą pozyskania nowych klientów są rekomendacje. I mowa tu zarówno o tzw. marketingu szeptanym, czyli polecaniu obiektu przez znajomych, i o opiniach użytkowników portali internetowych. Szukając hotelu na wakacyjny wyjazd lub kilkudniowy wypad weekendowy, w pierwszej kolejności pytamy bliskich i znajomych. Bo to właśnie ustna opinia zaufanych osób jest najlepszą rekomendacją usług hotelowych. W przypadku zadowolonego z pobytu klienta istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie tylko sam wróci do konkretnego obiektu przy następnym wyjeździe, jak i chętnie zarekomenduje hotel bliskim i znajomym. W ten sposób dobrze obsłużony klient to podwójny zysk – teraz i w też: Jak zachęcić gości do kolejnej wizyty w hotelu?>> Wybierając obiekt, klienci często szukają informacji i sprawdzają opinie w Internecie. I tu dobrze sprawdzają się krajowe i międzynarodowe portale rezerwacyjne. Bo z jednej strony do miejsce, gdzie hotel przedstawia swoją ofertę, a klienci niejako sami wybierają najlepiej odpowiadający im wariant pobytowy, bez angażowania obiektu. A z drugiej – to zaufane agregaty opinii na temat hotelu, z dokładnym opisem wszystkich jego mocnych i słabym stron. To bogate źródło wiedzy nie tylko dla Internautów poszukujących obiektu noclegowego, ale także dla osób zarządzających hotelem - dających wiedzę, z czego goście są niezadowoleni, co należy poprawić i w którym kierunku powinny iść też: Jak podnieść standard hotelu i przyciągnąć nowych gości?>> Kolejnym sposobem na pozyskanie klienta są aktywne działania w zakresie promocji w Internecie. Mają one za zadanie pozyskanie osób, które dopiero są na etapie poszukiwania noclegu w konkretnym regionie, które nie dokonały jeszcze wyboru co do obiektu. I tu warto zastanowić się nad kilkoma opcjami reklamy w Internecie: płatna reklama w wyszukiwarce Google, dodanie wpisu na portalach agregujących oferty noclegowe z konkretnego regionu, reklama w serwisach promujących region, działania remarketingowe czy poprzez dodanie wpisów gościnnych lub reklamy graficznej na portalach lub blogach tematycznych. Możliwości jest sporo, warto się jedynie zastanowić, jaki budżet możemy przeznaczyć na te działania oraz jak najlepiej dotrzeć do naszej grupy docelowej. Coraz mniej popularne, ale wciąż skuteczne w niektórych segmentach rynku, są działania w mediach (TV, radio) czy w pozyskać klienta biznesowego dla hotelu?W tym segmencie liczą się nie tylko rekomendacje, ale także dobra relacja z potencjalnym klientem oraz cena. Firmy, które poszukują obiektów na wyjazdy służbowe, konferencje, eventy, szkolenia potrzebują indywidualnego podejścia oraz szerokich możliwości w zakresie usług hotelu. Klienci biznesowi często stawiają na obiekty, które są w stanie kompleksowo obsłużyć event, dopasowując się jednocześnie do konkretnych wymagań klienta. W tym segmencie warto przede wszystkim postawić na bezpośrednie działania marketingu i działu handlowego w hotelu. Zbudowanie relacji i stworzenie dedykowanej oferty to już połowa sukcesu w pozyskaniu klienta biznesowego. fot. Vikram Yadav, creative commons licence

Masz świetny obiekt w dobrej lokalizacji, komfortowe pokoje, duży parking liczne udogodnienia dla gości. Wydawałoby się, że to wszystko wystarczy by mieć pełne obłożenie. Marketing w hotelu jest niezwykle istotną częścią sprawnie działającego obiektu. Działy marketingu w hotelarstwie tworząc strategię rozwoju obiektu weryfikują i testują różne metody aby zdobyć gości do hotelu. Oto 21 wskazówek jak zdobyć gości do Twojego hotelu. Program lojalnościowy Aby stworzyć taki program wcale nie potrzebujesz skomplikowanych programów, kart. Często wystarczą wydruki z systemu recepcyjnego, zgoda gościa na kontakt marketingowy, excel i przeszkolony zespół. Dzięki temu możesz zdobyć wielu lojalnych, powracających gości do Twojego obiektu, dokonujących rezerwacji bezpośrednio w obiekcie. Konto na Tripadvisor i Google Moja Firma Dwa niezwykle opiniotwórcze portale, które pomogą Ci zwiększyć widoczność Twojego hotelu w internecie. Dokładnie i skrupulatnie uzupełnij wszelkie informacje o obiekcie, im więcej informacji wpiszesz tym większa szansa na zdobycie nowych gości w obiekcie. Korzystaj z SEO (Search Engine Optimization) SEO to złożony proces mający na celu poprawę Twojej widoczności w internecie. Jest pracochłonny, może jednak wspomóc wyświetlanie Twojej strony na pierwszej stronie w wyszukiwarce np. Google, dzięki czemu po wpisaniu np. „noclegi nad jeziorem mazury” strona Twojego obiektu wyświetli się na pierwszych pozycjach w wynikach wyszukiwania. Szanse na zdobycie gości do hotelu są niezwykle duże. SEO może pomóc Ci uniknąć płacenia za reklamy w Google Ads w celu wypromowania Twojego obiektu. Korzystaj z Social Media Stwórz i aktywnie prowadź konta w mediach socjalnych. Angażuj odbiorców ciekawymi treściami, udostępniaj promocje etc. Dbaj o Twój pozytywny wizerunek. W celu zwiększenia zainteresowania możesz korzystać z płatnej formy promocji, gdzie dotrzesz do osób najbardziej zainteresowanych Twoim obiektem. Dzięki obecności w Social Mediach możesz mieć stały kontakt z fanami. Stwórz informator Stwórz informator dla Twoich gości dostępny również online, w którym znajdą informacje np. o polecanych restauracjach, eventach, miejscach wartych obejrzenia czy zwiedzenia. Informator możesz wykorzystywać do promocji w Social Mediach oraz do umieszczenia na Twoim blogu hotelowym. To również świetne narzędzie dla już obecnych gości w hotelu. Taki informator możesz podpiąć pod zapis na newsletter i tym samym zdobywać adresy e-mail do gości (możesz je później wykorzystać w celu przesłania kodu rabatowego lub innej promocji). Wprowadź intuicyjny system rezerwacji, bądź obecny na portalach rezerwacyjnych Zadbaj o łatwość dokonywania rezerwacji bezpośrednio w Twoim obiekcie. Goście cenią możliwość dokonywania rezerwacji przez internet bez potrzeby komunikowania się bezpośrednio z recepcją. Systemy do rezerwacji noclegów przygotowuje np. Profitroom. Bądź obecny na portalach rezerwacyjnych np. Booking (obecnie „must have”), Expedia czy wielu innych. Jest ich naprawdę dużo i możesz znaleźć odpowiednie kanały do Twojego obiektu. Stwórz pakiety usług oraz oferty specjalne dla rezerwacji od określonej liczby pokoi Im więcej pokoi będzie zarezerwowanych tym większy rabat goście uzyskają lub im dłużej goście przebywają tym większy rabat otrzymują. Pakiety usług są świetną formą na zwiększenie zainteresowania gości usługami dodatkowymi świadczonymi w obiekcie. Przy budowie oferty dla gości zwróć uwagę, co jest wartością dla gości. Wartości te wykorzystaj budując i promując ofertę. Zadbaj o wizerunek hotelu dbając o stronę internetową Sprawdzaj czy dane o obiekcie są zgodne ze stanem faktycznym. Pamiętaj, że atuty Twojego obiektu są odbierane subiektywnie, każdy ma inne poczucie komfortu, dogodnej lokalizacji czy jakości udogodnień. Co znaczy komfortowe? A dogodna lokalizacja? Dokładnie opisz gdzie znajduje się Twój obiekt oraz jakie wyposażenie pokoju wpływa na wzrost komfortu Twoich gości. Sprawdź informacje o Twoim obiekcie widniejące na portalach Sprawdź jakie informacje o Twoim obiekcie są wyświetlane na popularnych portalach rezerwacyjnych np. Booking czy HRS. Czy są one aktualne, zawierają wszelkie udogodnienia, które przygotowałeś dla Twoich gości. Zadbaj o dobrą jakość i aktualne zdjęcia pokazujące wszelkie walory Twojego hotelu. Umieść tak dużo informacji ile tylko zdołasz. To co Twoim zdaniem jest niewarte pisania, dla Twoich gości może okazać się spełnieniem ich potrzeb. Płatne formy promocji Google Ads i Facebook Ads, wyższa pozycja na portalach Warto skorzystać jeżeli chcesz zwiększyć rozpoznawalność Twojej marki oraz liczbę rezerwacji w obiekcie. Moim zdaniem lepiej przeznaczyć środki na promocję sprawdzonym specjalistom, którzy odpowiednio zoptymalizują kampanię. Możesz również zwiększyć prowizję w Booking czy innym portalu dzięki którym wskoczysz na wyższe miejsce w rankingu hoteli i obiektów. Prosta sprawa, która może przyczynić się do pozyskania gości do hotelu – zanim zdecydujesz się na jeden z powyższych kroków dokładnie przelicz budżet na jaki możesz sobie pozwolić. Współpraca z LOT Rozpocznij współpracę z Lokalnymi Organizacjami Turystycznymi. Wspomogą Ciebie w materiały promocyjne oraz będą promować Twój obiekt wśród turystów. Meldowanie na Facebooku Zachęcaj gości do meldowania się w Twoim obiekcie np. na Facebooku. Inn użytkownicy Facebooka widzą post, lajkują, komentują etc. tym samym zwiększa się rozpoznawalność Twojej marki. Świetna i niemalże bezpłatna (chyba, że chcesz w zamian za zameldowanie się przekazać gościowi drobny upominek lub rabat) forma promocji. Promuj okolicę Promuj nie tylko Twój obiekt ale i okolicę. Co ciekawego można zobaczyć w okolicy? Może możesz zaopatrzyć kuchnię w lokalne produkty? Warto się tym pochwalić. Nawiąż współpracę z centrami kultury, muzeami, wystawami Możesz stworzyć osobną zakładkę i na bieżąco publikować nowości i wydarzenia w zamian za informację na ich stronie o współpracy z Twoim obiektem. Stwórz specjalną stawkę na usługi noclegowe dla osób wybierających się na dane wydarzenie. Współpraca z blogerami Zaproś do współpracy blogerów, aby dokładnie opisali atuty Twojego obiektu, to dobra forma promocji, która ma duży wpływ na pozycjonowanie Twojej strony, a ponadto odwiedzający stronę blogera mogą przyjeżdżać i dokonywać rezerwacji w Twoim obiekcie. Możesz przekazać również kod promocyjny do umieszczenia na blogu aby jeszcze bardziej zachęcić do dokonania rezerwacji w Twoim obiekcie. Organizuj i promuj wydarzenia Możesz organizować nie tylko przyjęcia czy uroczyste kolacje, ale również działać dla lokalnej społeczności, bądź na bieżąco ze świętami i odpowiednio wcześniej przygotuj i promuj oferty w celu zachęcenia gości do dokonywania rezerwacji. Drużyny sportowe Masz siłownię, salę fitness, SPA? Nawiąż współpracę z drużynami sportowymi, które chętnie skorzystają z udogodnień jakie oferujesz. Niektóre drużyny mają znacznie mniejsze oczekiwania, sprawdź co możesz im zaoferować. Stwórz profil Twojego gościa Kim jest, czym się zajmuje, jakie ma zainteresowania, czego potrzebuje, gdzie pracuje, jaki ma status majątkowy. Dokładnie określisz czego potrzebuje i jakie ma wymagania „Twój gość”, taki zabieg wspomoże Ciebie w tworzeniu ofert, publikowaniu treści w Social Mediach, nawiązywaniu relacji z portalami, firmami etc. Pytaj o zdanie i opinie gości Zbieraj informacje od Twoich gości, nie tylko umieszczając ankiety w pokojach ale rozmawiając z Twoimi gośćmi o potrzebach i oczekiwaniach. Zdobędziesz w ten sposób wiele cennych informacji, które będziesz mógł wykorzystać w ofercie oraz lojalnych gości, którzy będą czuli, że mają wpływ na udoskonalenie ulubionego hotelu. Goście mają różne pomysły – jedne lepsze, inne gorsze. Ale dzięki temu nabierzesz spojrzenia z innej perspektywy. Zbieraj pozytywne opinie w Internecie Proś o kilka dobrych słów na portalu opiniotwórczym. Poprawi to Twoje średnie oceny na portalach i zwiększy Twoją konkurencyjność. Pozyskaj gości do hotelu – szkolenie personelu Jedna z pierwszych i najważniejszych czynności, które powinieneś wykonać, aby pozyskać gości do hotelu. Przeszkól swój personel z rozmowy z gościem hotelowym, rozwiązywania trudnych sytuacji, przyjmowania i zwiększania szans na dokonanie rezerwacji przez gości, zdobywania feedbacku od gości. Personel jest niezwykle ważny. To od niego zależy, czy gość będzie finalnie zadowolony. Zadbaj o profesjonalny i gościnny personel, który zwiększy zysk Twojego obiektu. Marketing w hotelu jest niezwykle ważny aby hotel był pełen gości i przynosił zysk. Przekazałam Ci 21 pomysłów, które pomogą Ci zdobyć nowych gości do hotelu. Każdy hotel lub obiekt hotelarski jest inny, warto testować i sprawdzać różne pomysły, które mogą usprawnić działanie Twojego obiektu. Zaproś mnie to Twojego obiektu, wspólnie z Twoim zespołem stworzymy gotową ofertę sprzedażową wykorzystując wartości dla gości. Przeprowadzę warsztaty, które usprawnią, ustandaryzują i ujednolicą jakość obsługi gości. Efektem szkoleń będzie produkt gotowy do sprzedaży, a działania Twojego zespołu przyniosą zysk dla Twojego obiektu.

Z tego odcinka dowiesz się jak pozyskiwać klientów w Internecie. Jest to Faza Druga Budowania Imperium Online. Przedstawię Ci, w jaki sposób budować mikro-produkt, jak go sprzedać i jak stworzyć produkt główny. Poznasz również listę działań do wykonania, abyś mógł zacząć pozyskiwać klientów w Internecie.

^{Popular Plan marketingowy dla hotelu 16 Comment Po co hotelowi współpraca z blogerami? 13 Comment 11 narzędzi marketingowych które Cię olśnią 9 Comment 7 sposobów jak obniżyć prowizje odprowadzane do Booking 8 Comment Instagram: 6 sposobów na wykorzystanie w pełni jego możliwości 6 Comment 6 grzechów głównych, które popełniają osoby odpowiadające na opinie gości 5 Comment Recent Dobry czas na rebranding hotelu lis 28, 2020 Marketing W której erze marketingu jesteś? paź 15, 2020 Bon turystyczny, vouchery i zastój MICE, czyli jak radzić sobie w kryzysie lip 17, 2020 Jak zachęcić gości do podróżowania czyli rozważania postapokaliptyczne kw. 30, 2020 Jak prowadzić marketing hotelu w czasie pandemii koronawirusa? mar 12, 2020 Czy masz już zbudowany awatar klienta? gru 16, 2019 +48 698 618 364 hello@ O nas Blog Oferta Agencja Marketingu Szkolenia „Marketingowe otwarcie obiektu” Monday Tips Kontakt pozyskać klienta MICE_1 By Ania Amsolik 23/08/2019 In 0 Comment Previous article Autorski program eventowy – sposób na pozyskiwanie Klienta MICE? Case study! Leave a reply Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *CommentName * Email * Website Szukaj Newsletter Chcę zapisać się do Newslettera HoteLike aby jako pierwszy dowiadywać się o nowych artykułach oraz aby otrzymać dostęp do Skarbnicy Szablonów! Tym samym wyrażam zgodę na otrzymanie na mój adres e-mail informacji o nowościach, promocjach, produktach i usługach Imię Adres email Najnowsze komentarzeArtur - Po co hotelowi współpraca z blogerami?Jolka - Układanka zdjęć Instagram – nowy hot trend w digital marketinguPiotr - Po co hotelowi współpraca z blogerami?Ania Amsolik - Jak sprzedawać przez telefon część 2: sprzedaż reaktywnaUrszula - Jak sprzedawać przez telefon część 2: sprzedaż reaktywna HoteLike Newsletter Chcę zapisać się do Newslettera HoteLike aby jako pierwszy dowiadywać się o nowych artykułach oraz aby otrzymać dostęp do Skarbnicy Szablonów! Tym samym wyrażam zgodę na otrzymanie na mój adres e-mail informacji o nowościach, promocjach, produktach i usługach Imię Adres email Polityka Prywatności Polityka Prywatności Kategorie Guest Relations Marketing PR Revenue Sprzedaż Archiwa Archiwa} .